Termini e condizioni del servizio

Sommario

1. scopo
2. conclusione del contratto
3. diritto di recesso
4. Prezzi e termini di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Legge applicabile
9. foro competente
10. Codice di comportamento
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGC") di Silent4 GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alla fornitura online del Venditore Il negozio completa la merce mostrata. L'inclusione delle proprie condizioni del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.

1.2Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o autonomi.

1.3Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può sottoporre l'offerta al venditore anche tramite e-mail, utilizzando il modulo di contatto online o telefonicamente.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testo (fax o e-mail), laddove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Se selezioni un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/di/webapps/mpp/ fare/useragreement-pieno oppure - se il cliente non è titolare di un conto PayPal - fatte salve le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, visionabili all'indirizzo https://www.paypal.com/di/webapps/mpp/ fare/privacywax-pieno. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5Se selezioni il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (di seguito: "Amazon"), soggetto alle condizioni di Amazon Payments Accordo per gli utenti in Europa, consultabile all'indirizzo https://payment.amazon.de/aiuto/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, invia anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo che l'ordine è stato spedito. Il venditore non rende il testo del contratto accessibile al di là di questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e potranno essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo il dati di accesso corrispondenti.

2.7Prima di inoltrare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.8Tedesco e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.9L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati di evadere l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte delle banche (ad esempio commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene elaborato tramite PayPal, per cui PayPal può anche utilizzare i servizi di fornitori di servizi di pagamento di terze parti a tale scopo. Se il venditore offre anche metodi di pagamento tramite PayPal in cui paga il cliente in anticipo (ad es. acquisto in acconto o pagamento rateale), cede la sua richiesta di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente . Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo del credito utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del test. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può pagare solo a PayPal o al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche se il credito viene ceduto, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. B. alla merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di annullamento e spedizioni o accrediti.

4.6Se selezioni un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe" ). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili online all'indirizzo https://www.shopify.com/legale/termini-pagamenti-de disponibile.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1Se il venditore si offre di spedire la merce, la consegna sarà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione è decisivo l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i ragionevoli costi sostenuti dal venditore di conseguenza. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi per la consegna se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, per le spese di restituzione si applica la disciplina prevista dalla politica di recesso del venditore.

5.3Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa solo quando la merce viene consegnata al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente anche per i consumatori non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione spedizione, se il Cliente ha incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti incaricata di eseguire la spedizione e il venditore non aveva precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5.4Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di consegna errata o impropria a se stesso. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un'apposita operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà immediatamente rimborsato.

5.5Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

In caso di pagamento anticipato, il venditore conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

7.1Salvo diversa indicazione nelle seguenti disposizioni, si applica la responsabilità legale per vizi. Diversamente da quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.2Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• nel caso di merce nuova, il termine di prescrizione per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• in caso di merce usata sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3Le limitazioni di responsabilità e l'abbreviazione dei termini di cui sopra non trovano applicazione

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia fraudolentemente occultato il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per qualsiasi obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.4Inoltre, per gli imprenditori si applica che i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di regresso legale esistente rimangano inalterati.

7.5Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di sporgere reclamo presso il corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Legge applicabile

La legge della Repubblica d'Austria si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non viene revocata.

9) Giurisdizione

Se il cliente agisce come un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio sovrano della Repubblica d'Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di attività di il venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica d'Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente attività commerciale. Nei suddetti casi, comunque, il venditore ha sempre facoltà di adire il tribunale della sede del cliente.

10) Codice di condotta

- Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità Trusted Shops, che possono essere trovati su Internet all'indirizzo http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf sono visibili.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumatori/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.